POLÍTICA DE ENVÍO Y DEVOLUCIONES

Política de Envíos

En Campos Curlyhair trabajamos con diferentes empresas de mensajería y seleccionamos el transporte más adecuado dependiendo del destino. Nuestro objetivo es que recibas tu pedido lo más rápido posible y siempre en las mejores condiciones.

El pedido será enviado a la dirección que indiques en el momento en el que realices la compra. Campos Curlyhair no se responsabiliza de los errores en los datos de destino incluidos en el pedido. Subsanar estos errores puede conllevar nuevos gastos de transportes, por ello te recomendamos que te asegures de que los datos de entrega son correctos: nombre, apellidos, dirección, código postal, ciudad, correo electrónico y teléfono.

AVISO IMPORTANTE: Para los envíos a Canarias es necesario indicar el número de D.N.I, ya que estos estarán sujetos a unos gastos de aduana que serán asumidos por el cliente. De la misma manera, se descontará el I.V.A. del pedido.

Tiempos de entrega

Por norma general los pedidos realizados antes de las 11:00h del día serán enviados ese mismo día. Los pedidos realizados después de las 11:00h serán enviados el siguiente día hábil.

Se debe tener en cuenta que el tiempo transcurrido desde la realización del pedido en Campos Curlyhair y el primer intento de entrega en el domicilio está condicionado por dos razones:

1. Preparación y manipulación: es la suma de validación del pedido, comprobación de datos y pago, preparación del pedido y recogida por parte de la empresa de mensajería.

2. Transporte: nos esforzamos por crear una grata experiencia personalizada para cada cliente, por eso es muy importante para nosotros cumplir los plazos que figuran en nuestra página web. Sin embargo, no nos podemos hacer responsables de las consecuencias derivadas del retraso en el envío o a la pérdida del paquete ocasionados por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor.

Zona peninsular y Portugal desde la realización de la compra: entre 48 y 72 horas hábiles.

Zona Baleares e Islas Canarias desde la realización de la compra: entre 4 y 5 días hábiles.

Otras: consultar enviando un mensaje a cch@camposcurlyhair.com.

Si en los plazos indicados no recibes tu pedido se llevará a cabo una investigación junto con la empresa de mensajería que podría durar un plazo aproximado de 14 días hábiles. Durante este período no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

TARIFAS


Zona Peninsular – 5,00€
ENVÍO GRATUITO para los pedidos superiores a 59€

Islas Baleares– 8,00€
ENVÍO GRATUITO para los pedidos superiores a 125€

Islas Canarias – 12,50€
ENVÍO GRATUITO para los pedidos superiores a 195€.

Portugal – 5,00€
ENVÍO GRATUITO para los pedidos superiores a 59,00€.

Para otros destinos envía un email a cch@camposcurlyhair.com y te informamos de los posibles costes y formas de pago.

Recepción del pedido

Te recomendamos verificar que todo está correcto y en perfecto estado. Si no estás de acuerdo con los artículos entregados o el estado en el que se encuentren al recibirlos, firma e indica a mano en el albarán de entrega las anomalías que percibiste. En un plazo máximo de 24h ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico cch@camposcurlyhair.com e infórmanos de las incidencias o anomalías encontradas.

Pago

Campos Curlyhair pone a tu disposición varias modalidades de pago: tarjeta de crédito o débito y Bizum.

Devoluciones

Todos los productos pueden ser devueltos en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción del envío. Previamente deberás escribirnos un e-mail a cch@camposcurlyhair.com con el nº de pedido explicando el motivo de la devolución. Si la causa es un error nuestro, entonces te enviaremos un nuevo producto y correremos a cargo de los gastos de envío.

Si la razón es que no estás satisfecho y quieres devolver tu pedido o parte de él, correrán de tu parte los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío con el cambio de los productos por otros del mismo importe. En este caso no se realizarán devoluciones de dinero.

Para que los cambios o devoluciones sean válidos es imprescindible que los productos nos lleguen en perfecto estado, sin haber sido utilizados.